TRAINING TELESALES & TELEMARKETING B-3
Deskripsi
Training Telesales & Telemarketing B-3 membahas teknik tingkat lanjut dalam penjualan dan pemasaran melalui telepon. Peserta akan mempelajari cara menghadapi pelanggan dengan berbagai karakter, membangun komunikasi yang meyakinkan, meningkatkan kemampuan negosiasi, serta mengoptimalkan closing dan loyalitas pelanggan.
Tujuan Training
- Memahami teknik tingkat lanjut telesales dan telemarketing
- Meningkatkan kemampuan komunikasi dan negosiasi
- Menangani pelanggan dengan lebih efektif
- Meningkatkan closing dan loyalitas pelanggan
Materi Training
Komunikasi Telesales Tingkat Lanjut
- Teknik komunikasi persuasif tingkat lanjut
- Cara membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan
- Strategi menghadapi berbagai tipe pelanggan
- Teknik menjaga alur percakapan tetap efektif
Negosiasi dan Penanganan Keberatan
- Strategi negosiasi dalam penjualan melalui telepon
- Cara menangani keberatan yang kompleks
- Teknik meyakinkan pelanggan secara profesional
- Pendekatan untuk meningkatkan keputusan pembelian
Closing dan Loyalitas Pelanggan
- Teknik closing tingkat lanjut
- Strategi follow up yang konsisten
- Cara membangun loyalitas pelanggan
- Evaluasi kinerja telesales dan perbaikan hasil penjualan
Metode Training
- Presentasi
- Diskusi
- Studi kasus
Target Peserta
- Staf telesales dan telemarketing
- Sales executive dan customer service
- Supervisor penjualan
- Profesional yang ingin meningkatkan kemampuan telesales tingkat lanjut
Jadwal Pelatihan Training 2026
Batch 1 : 21 – 22 Januari 2026
Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
Batch 3 : 11 – 12 Maret 2026
Batch 4 : 22 – 23 April 2026
Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
Batch 7 : 15 – 16 Juli 2026
Batch 8 : 12 – 13 Agustus 2026
Batch 9 : 23 – 24 September 2026
Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
Batch 11 : 11 – 12 November 2026
Batch 12 : 16 – 17 Desember 2026
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.
Lokasi Pelatihan :
Yogyakarta, Kangen Boutique Hotel (8.500.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Hi Senen (8.500.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Neo DIpatiukur (8.500.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Quest Kuta (8.900.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan
Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali.
Investasi
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in-house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas
Modul / Handout.
Flashdisk*.
Certificate of attendance.
FREE Bag or bagpack.
Artikel ini dibuat oleh Insi Lailam, seorang penulis yang aktif menulis artikel sejak awal tahun 2026 di berbagai website. Konsistensinya dalam dunia kepenulisan membuktikan komitmennya untuk terus berbagi informasi, wawasan, serta pemikiran yang bermanfaat bagi pembaca.
